Política de Cumplimiento / Fulfillment Policy

1. Descripción del servicio

Hermes Growth es un programa de consultoría de 12 semanas diseñado exclusivamente para

clínicas y centros estéticos que buscan incrementar sus ingresos mediante estrategias de

marketing digital, sistemas de adquisición de clientes y herramientas tecnológicas. El programa

incluye:

• 6 sesiones de coaching individual (1‑a‑1) por videollamada.

• 4 sesiones grupales semanales de coaching (aproximadamente 48 en total).

• Acceso inmediato a más de 40 videos de formación bajo demanda.

• Comunidad privada con más de 150 propietarios de clínicas estéticas.

• Licencia del software Hermes Growth CRM por 3 meses.

• Plantillas y campañas probadas: Meta Ads, email marketing, inteligencia artificial, entre

otras.

Hermes Growth is a 12‑week consulting programme for aesthetic clinics and medical spas. It

includes six 1‑on‑1 coaching calls, three weekly group sessions (~36 total), instant access to

40+ on‑demand videos, a private community of 30+ clinic owners, a 3‑month Hermes Growth

CRM licence, and proven campaign templates.

2. Proceso de contratación

La contratación del programa sigue los siguientes pasos:

1. Agenda una llamada de diagnóstico gratuita en www.itsaristeia.com.

2. Tras la sesión, recibirás una propuesta personalizada con el precio final cotizado en

USD y un enlace de pago seguro mediante Stripe.

3. El precio queda fijado en la factura antes de efectuar el pago. Aceptamos Visa,

Mastercard, American Express y ACH, entre otros medios de pago.

How to purchase (EN): Book a free strategy call → receive a personalised quote in USD with a

secure Stripe payment link → pay by Visa, Mastercard, Amex or ACH.

3. Entrega del servicio

El programa se entrega 100% en formato digital. Dentro de las 24 horas siguientes al pago

confirmado, el cliente recibirá:

• Credenciales de acceso a la plataforma de contenidos.

• Calendario de sesiones de coaching.

• Acceso a la comunidad privada Hermes Growth.

No se realizan envíos físicos de ningún tipo.

4. Cancelación dentro del plazo de reflexión

El cliente puede solicitar la cancelación total del servicio y obtener el reembolso íntegro del

monto pagado dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que el

acceso a los contenidos del programa no haya sido utilizado.

Para ejercer este derecho, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto

"Cancelación Hermes Growth" dentro del plazo indicado.

Cancellation (EN): Full refund available within 24 hours of payment, provided programme

content has not been accessed. Email [email protected] with subject "Cancel Hermes

Growth".

5. Garantía de reembolso basada en resultados y acciones

Aristeia LLC garantiza el reembolso total del monto pagado si, dentro de los primeros 90 días

del programa, no se logra un incremento de ingresos equivalente al menos al monto pagado,

siempre que el cliente haya cumplido de manera íntegra con todos los requisitos señalados en

el contrato.

Procedimiento para solicitar el reembolso

El día 90 del programa, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected]

que incluya:

• Solicitud de reembolso con indicación de los motivos.

• Video del procesador de pagos que demuestre que los ingresos durante el periodo no

alcanzaron el monto pagado al programa.

• Evidencia documental del cumplimiento de cada uno de los requisitos señalados en el

contrato, tales como: Completar y aplicar el onboarding (pasos 1‑2) y las 5 fases de

Hermes Growth. Asistir a las 6 llamadas 1‑a‑1 y a 30 llamadas grupales (preguntar y

participar). Implementar el “Círculo Dorado” en los primeros 30 días. Ejecutar campañas

de Meta al menos 60 días con inversión mínima USD 1 200 y Usar el software

Hermes Growth a diario y mantener comunicación con el equipo de éxito.

De ser aprobada, el reembolso se emitirá en un plazo de 14 días hábiles adicionales. De ser

rechazada, se indicarán por escrito los requisitos incumplidos.

Importante: El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores, o la presentación de la

solicitud fuera del plazo indicado, extinguirá definitivamente el derecho a garantía. Esta

garantía constituye el único mecanismo de reembolso disponible fuera del plazo de reflexión

establecido en la sección 4.

6. Seguridad de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe bajo el estándar PCI DSS Nivel 1. Todas las páginas

de pago y el sitio web utilizan cifrado HTTPS/TLS 1.2 para proteger tu información financiera.

7. Contacto

ARISTEIA LLC | 1201 North Market St, Suite 111, Wilmington, DE 19801, EE. UU.

Teléfono: +1 (956) 948-4247 | Correo: [email protected]